Patrizia
03 Maggio 2024
L'utente di ENEL GAS ha 85 anni (rientrante nei soggetti vulnerabili) e si pensava non avendo ricevuto comunicazioni ed avendo il gestore tutti i dati dell'utente, che venissero applicate in automatico le tariffe agevolate, ma così non è stato.
Sono state applicate le tariffe del mercato libero ad un prezzo astronomico (più del doppio).
Ho contattato in data odierna il servizio clienti e ho stipulato il nuovo contratto (che andrà in vigore il mese prossimo, ma vorrei chiedere un rimborso.
ENEL ha risposto che non è possibile.
Vorrei avere da voi delucidazioni a riguardo.
