Andrea
30 Novembre 2017
Mi sono state addebitato 70 euro di morosità nella bolletta 09/09/2017 per la fattura non pagata del 24/07/2017. Questa fattura non mi è mai sta consegnata per errori dell'azienda nell'anagrafica: indirizzo della casa del mio inquilino e indirizzo mail sbagliato. Ho chiesto spiegazioni ed in data 27/9 ore 20.04 ho chiesto spiegazioni al call center. Mi è stato dato ragione tant'è che mi hanno corretto i valori (correzione presente nel loro storico) e mi hanno detto di non pagare la bolletta per intero ma di attendere la riemissione di quella corretta. Questa bolletta non mi è mai stata riemessa ed ero in attesa di pagarla. Nel frattempo mi hanno staccato il servizio e solo oggi scopro con una nuova chiamata (registrata da me) che il reclamo aperto dalla operatrice del 27/9 è stato chiuso in data 28/9, nessuno mi avevo avvisato.
