Reclamo N° 147063

Nel mese di settembre siamo stati contattato dal gestore per comunicarci Che il nostro piano per fornitura elettrica "tutto compreso green" non era adatto per il nostro consumo in quanto quest'ultimo era inferiore rispetto alla spesa sostenuta. Ci è stato pertanto proposto di cambiare il piano da pacchetto a piano a consumo con fascia mono-oraria. Da settembre ad oggi abbiamo aperto diverse pratiche in quanto non abbiamo ricevuto alcuna conferma di attivazione del nuovo piano e non stiamo ricevendo nessuna bolletta... Abbiamo chiamato più volte Enel per richiedere il ricalcolo delle future bollette da settembre ad oggi, rimborso in caso di bolletta elevata e non vorremo trovarci a pagare un importo oneroso a causa dei loro disagi. Pertanto chiediamo risolvere immediatamente tale problematica senza trovarci costretti a cambiare gestore. Speriamo in un vostro aiuto. Saluti