Reclamo N° 138223

Salve, a fine settembre, l'inquilino occupante un immobile di proprietà di mia suocera, è stato sfrattato per morosità, lasciando le utenze attive anche esse con morosità. Ho dovuto aspetta all'incirca un mese che arrivasse qualche bolletta per capire chi fosse il fornitore di luce e gas. Venuto a conoscenza che fosse Enel energia mi sono subito attivato per sapere come fare per chiudere le utenze sia telefonicamente che presso un punto Enel Energia. Ho avuto risposte contrastanti, laciando il mio nominativo e recapito per essere contattato per mettere i sigilli al contatore del gas, mentre per la corrente l'avrebbero staccato da remoto. E' inutile dire che non sono mai stato ricontattato. L'immobile è stato affittato a Dicembre a dei nuovi inquilini i quali sono riusciti a volturare la luce (non con molta facilità) ma per il gas purtroppo Enel energia ha risposto che la fornitura era andata in default e che era stata presa in carico da Heracomm. Dopo la segnalazione degli inquilini (che in data attuale ancora non sono riusciti a traslocare per la mancanza della fornitura gas) ho chiamato peronalmente Heracomm la quale mi ha risposto di non aver preso in carico questa utenza. Richiamato Enel Energia, un operatrice mi ha fatto fare telefonicamente un contratto con loro a nome del nuovo inquilino (che ne aveva già fatto richieta in passato ma bloccato per questo default) dicendomi avrebbe mandato a loro la documentazione da firmare via mail e che la fornitura sarebbe partita dal 1° Marzo 2019. Contentissimo della cosa ho avvistao l'inquilino il quale però mi ha ricontattato poco dopo dicendomi di essere stato richiamato da Enel energia i quali gli avevano detto che quello che aveva fatto l'operatrice con me a telefono era un illecito!!! Attualmente non so piu cosa fare. Chiedo aiuto!!!