Rossi
15 Marzo 2018
salve, cerchero' di essere sintetico anche se e' difficile:
in seguito al ritardo del pagamneto di una bolletta enel , la stessa mi applicava la riduzione al 15% della potenza erogata in data successiva al pagamento della stessa .
contattando il call center dell'azienda mi di ceva che avrebbero dovuto riattivarla gia' alle 00:00 dello stesso giorno , ma invece sono venuti il giorno successivo alle 13 , non risolvendo il problema , visto che il contatore nella stessa data era stato sostituito con il modello nuovo avevano notato un difetto nello stesso e quindi andava cambiato .
credo pero' che siccome nella prossima bolletta ci saranno dei costi aggiuntivi, ma cmq dovrei ricevere un indennizzo pari a 35€ se la riattivazione e' avvenuta fuori tempi standard cioe' di 1 giorno feriale?
