Massimiliano
12 Settembre 2017
Salve,
Chiedo se sia legale e giusto che per contattare l'enel per qualsivoglia motivo occorra il maledetto codice POD o il codice cliente.
Ogni chiamata si traduce in "digiti uno, digiti due, digiti 4" e se non hai sempre una bolletta sotto braccio, non concludi niente.
Il codice cliente univoco esiste da sempre: nome, cognome, indirizzo. Aggiungerne altri due significa ostacolare il consumatore per qualsiasi comunicazione!
Senza contare che si si ha la fortuna di parlare con un operatore, questi ti da altri tre numeri da contattare, uno diverso dall'altro (enel energia, enel servizio elettrico e enel distribuzione) e per la stessa cosa ("provi questo, provi quell'altro").
I soldi che paghiamo sono reali; la legittima comunicazione con chi li riceve, dovrebbe esserlo altrettanto!
Buona giornata.
M. Dametto
