Elisa
20 Luglio 2017
Salve, ieri 19/07 mi sono ritrovata tornando a casa dal lavoro senza gas metano, staccato senza preavvisare da optima italia, alla mia richiesta di chiarimenti mi è stato detto che il distacco è stato effettuato perché mi sono rifiutata di pagare una penale di euro 65.00 riguardante una fornitura di energia elettrica che ho disdetto a gennaio e attivato con enel , facendo il passaggio come da mercato libero, tengo a precisare che i consumi sono sempre stati pagati, e avevo già risposto che avendo pagato in bolletta ad optima un contributo di attivazione, a mio avviso non sono tenuta a pagare penali visto che il mercato è libero.
A questo punto non capisco come abbiano potuto staccare il gas metano che niente a a che vedere con una presunta penale riguardante un contratto di energia elettrica, visto e considerato che i consumi sono sempre stati pagati.
In casa io ho un compagno disabile nella percentuale dell'85% e una minore, io stessa sono diabetica, e ci siamo ritrovati senza acqua calda e gas x cucinare.
Mi hanno obbligata a pagare questa penale con il ricatto che la fornitura di gas non sarà riattivata altrimenti, non riesco a passare ad altro gestore perché tengono il contratto bloccato , vi prego di aiutarmi.
Grazie mille
