Reclamo N° 65326

Siamo andati nello sportello di Vicenza per la posa di un nuovo contatore intorno al 20 agosto, una volta uscito il tecnico si sono accorti che il dipendente di Vicenza aveva inserito il pdr errato. A questo punto dopo aver perso intere giornate presso il distributore di gas locale abbiamo trovato il pdr corretto e ci siano recati al punto enel di Abano per una nuova attivazione che per problemi del loro ufficio non hanno fatto immediatamente e proprio per questo ci hanno detto di tornare il giorno seguente per firmare e ritirare il contratto . Il.giorno seguente ,tornati ad abano, scopriamo che l inserimento della pratica non è andato a buon fine. Stanchi e arrabbiati chiediamo che venga chiusa la richiesta e con il nostro pdr siamo andati presso edison. Qui il pdr risultava ancora bloccato da enel ma entro massimo 2 giorni avrebbero dovuto sbloccarlo. Una settimana dopo enel non l aveva ancora sbloccato. Chiamo enel energia di nuovo e mi riferiscono che la pratica ad abano non era andata a buon fine per un problema informatico e che mi avevano appena inserito loro la pratica perciò nel giro di 48h avrei ricevuto la mail con il contratto da consegnare al distributore locale. Quest'ultima è accaduta 3 giorni fa... Ovviamente non ho ricevuto nessuna mail.... Questa Mattina quindi ho chiamato sempre enel.energia e mi è stato detto che il pdr risulta sbagliato o meglio gia utilizzato (molto probabilmente sempre da loro in quanto ad abano non l hanno mai sbloccato) e a questo punto lo stesso addetto enel ha dichiarato di non saper che fare... Oggi è il 1 ottobre ed è da quasi 2 mesi che siamo senza gas, quindi senza acqua calda costretti a lavarci con acqua fredda o presso amici e parenti, senza gas per cucinare e senza riscaldamento con la casa che raggiunge i 18 gradi alla sera... Ma soprattutto senza sapere come è quando si risolverà il problema... L errore c è stato da parte del personale enel energia... Qualcuno deve pagare per l.incompetenza di questi soggetti... Ma non noi !!