Mara
01 Marzo 2024
Buongiorno il mio reclamo e la copia di quello di Mauro. Voltura gas richiesta il 16 ottobre 23 e finalizzata l 11 gennaio 24. Ad oggi 1 marzo 24 contratto sempre in attivazione sul portale per cui non è andato a buon fine l addebito su cc, si sono presi 150 euro di deposito sulla prima fattura , non vedo le bollette,devo gestire tutto via telefono etc Ho chiamato non so quante volte ma attribuiscono il problema agli aggiornamenti software. Ho formalizzato il reclamo alla per clienti ma tutto tace.
Conoscendo personalmente l ad ho scritto ripetutamente al suo e.mail ma ho solo ottenuto di essere contatta dal servizio extracafe che di extra non ha gran che visto che a distanza di più di 4 mesi non è cambiato nulla. La voltura fatta nella stessa data per la luce e invece andata a buon fine. Mi domando che società utilizzino per gestire il sistema informativo.
