Reclamo N° 294815

Buongiorno. Lo scorso anno ricevo una lettera da ENI Plenitude nella quale vengo informato che a partire dal 1° settembre 2022 i prezzi del corrispettivo Luce e Gas sarebbero aumentati (a conti fatti di circa il triplo). Però nella stessa lettera viene scritto in grassetto che si sarebbero impegnati a mantenere fissi i prezzi per un anno. Dopo nemmeno tre mesi scopro in bolletta che invece il prezzo del gas è stato ritoccato in aumento (da 0,92 a 0,949). Scrivo loro un reclamo per questo e mi rispondono così: ============== il costo della materia prima contrattuale pari a 0,92 € è suscettibile di variazioni in base al potere calorifico (Potere calorifico superiore). Rappresenta la quantità di energia contenuta in un metro cubo di gas a condizioni standard di temperatura e pressione. Influisce sul prezzo e può variare in base al prezzo delle componenti aggiornate da ARERA.) del valore di mJ/MC convenzionalmente attribuito al gas distribuito nell'anno termico sulla base dei valori del potere calorifico superiore effettivo misurato nel precedente anno termico. ============== Quindi, secondo loro questo giustifica l'aumento. Io ovviamente non ci capisco niente ma vorrei sapere da voi se tutto questo è lecito. Grazie.