Reclamo N° 160823

Buongiorno, nell'ultima bolletta della ENI relativa al contatore del GAS, è stato indicato un costo definito “Altre partite” di 36,71 € e come unica spiegazione si ritrova all’interno della bolletta nella sezione IMPORTI altre partite 36,61 € Quota annuale per l'assicurazione contro i rischi derivanti dall’uso del gas € 0,45 ORD Gas-energia pluriservizi srl - master € 36,16 ESE ho contattata l'ENI sia via CHAT che telefonicamente mi è stato confermato che si tratta di un contratto per manutenzione che in primo luogo non mi è mai stato proposto ma che IO NON HO MAI SOTTOSCRITTO O dichiarato di sottoscrivere, ho chiesto di avere copia della eventuale presunta registrazione telefonica o il contratto sottofirmato da me, ma mi dicono che non è possibile, mi è stato detto che procederanno allo storno ma che dovrò verificare richiamandoli. Ritengo opportuno però DENUNCIARE questa modalità anche per cautelare altri utenti che semmai non verificano in modo puntuale la bolletta come accade anche a me alcune Volte. A tal proposito cosa mi consigliate come posso procedere? grazie andrea nerone