Reclamo N° 102352

Buongiorno, vorrei avere assistenza se possibile su una procedura di cessazione fornitura elettrica con Eni. Il giorno 5 maggio 2018 ho comunicato telefonicamente con il servizio clienti la mia necessità di interrompere la fornitura elettrica in quanto dal 1 maggio 2018 non abitavo più presso il domicilio di riferimento. Richiamando il giorno 11maggio l'operatore al telefono mi informava che in realtà nessuna pratica fosse stata istituita e che dovevo inviare il modulo, che solo in quel momento mi inviava tramite mail, con la richiesta controfirmato. Richiamando verso il 24 maggio un altro operatore mi informava che la pratica è in lavorazione. Oggi 6 giugno all'ennesima telefonata mi ripetono che la pratica è ancora in lavorazione. Siccome non so come procedere vorrei avere un supporto da vostra parte. Ringraziandovi per la vostra attenzione Saluti Chiara Cianciaruso