Reclamo N° 283399

ca Spett Associazione Consumatori Con la presente il sottoscritto GGIPNG68C29I851I Giagu Pierangelo, residente in 07026 Olbia SS via padrongianus 47, in riferimento alla utenza elettrica dell'immobile di proprietà ivi presente , nella fattura n 2231742299 del 07.09.09 si poteva notare nella lettura della stessa il riferimento ad diverso contratto, mai richiesto, denominato: FLEXI LUCE- FLEXI LUCE MONORARIA (Corrispettivo Energia pari a 0,19 €/kWh) con componenti energia di circa il triplo del preesistente contratto denominato: SCELTASICURA opzione bioraria attivato in data 30.12.2019 di durata tempo indeterminato con corrispettivi luce dellultima fattura pari a €/kWh 0,07104000-0,06237000 secondo le fascie F1 F2F3 in data 13.09.2022 si inviava raccomandata online per diffida e ripristino contratto preesistente seguita da comunicazione PEC del 26.09.2022, comunicazioni alle quali si riceveva solo risposta telefonica in data 06.10.2022 seguita in pari data da comunicazione email di conferma " pratica risolta". Nella comunicazione intercorsa, l'operatore riferiva di una comunicazione scritta inviata dalla società in data 17 marzo u.s. in cui si preannunciava la modifica del contratto, a detta dell'operatore a tempo determinato e conseguente lecita modifica. Allo scrivente non risulta di aver ricevuto comunicazioni di modifiche contratto, che risultava essere di tempo indeterminato e, anche nella ipotesi si possa aver ricevuto qualsivoglia atto scritto del quale però si ribadisce di non aver memoria, trattasi di invio semplice e non certificato. Di seguito si riporta stralcio della comunicazione scritta ricevuta per email: ..." Nel merito delle argomentazioni esposte, relativamente alla fornitura di energia elettrica, identificata dal codice conto cliente 505494186115, Le comunichiamo che, in coerenza con quanto previsto dalcontratto e in totale continuità della fornitura, a partire da 'l1 Luglio 2022 alla fornitura in oggetto sono state applicate le nuove condizioni economiche denominate Flexi Luce -LFLEXV193, pertanto l'offerta precedente denominata SCELTASICURA -LSIC184 è stata rinnovata con un Corrispettivo Energia pari a 0,19 €/kWh per 24 mesi (a partire dalla data di attivazione di cui sopra) e Costo di Commercializzazione e Vendita pari a 9 €/mese. "... ulteriormente in data 16.10.2022 si optava a cambio prodotto per il piano denominato: TREND CASA LUCE che nel piano pubblicitario dell'offerta prospettava con pubblicità ingannevole le seguenti condizioni economiche apparentemente più vantaggiose del contratto arbitrariamente ricevuto e in linea con il primitivo contratto liberamente sottoscritto: COSTO PER CONSUMI TOTALI PUN*1,102+0,03817 €/kWh mentre in seguito, firmata via web la proposta di contratto si riceveva la sintesi delle condizioni di contratto che riportava, più dettagliatamente, oltre il costo per consumi sopra riportato, le voci di seguito elencate: Corrispettivo Luce Index 0,598556 €/kWh Contributo al Consumo 0,0187 €/kWh incluse per quanto probabilmente sottointeso si fa notare che nella prima formula pubblicitata il valore PU non è indicato come da moltiplicare per il KW esplicitando tale prodotto solo per la componente consumi, secondo le basilari norme di precedenza di somma e prodotto delle espressioni in considerazioni delle parentesi ivi presenti, ovverossia PUN*1,102+0,03817 €/kWh è differente da (PUN*1,102+0,03817) €/kWh. in data 21.10.2022 si inviava disdetta via raccomandata online seguita da medesima richiesta via pec in data 24.10.2022 considerato le condizioni economiche di fatto ulteriormente peggiorative rispetto al secondo contratto non richiesto sopramenzionato. Tutta la documentazione riportata nella presente rimane a disposizione a richiesta della Vostra Spettabile. Ringrazio e saluto cordialmente Pierangelo Giagu