Reclamo N° 313984

Dopo 10 giorni di tentativi vani per spostare le mie attuali utenze luce e gas su ENI Plenitude attraverso il form del loro sito, sono stato contattato da una loro operatrice che mi ha spiegato che i miei tentativi di attivazione erano tutti andati male perchè non sceglievo l'opzione di pagamento con addebito su conto corrente, ma quella di pagamento tramite bollettino digitale. Quanto è legale pubblicizzare un servizio opzionabile sul proprio sito per poi non offrirlo veramente? E' diventato obbligatorio di legge imporre un unico metodo di pagamento? O c'è qualcosa che non va? Se così fosse non dovrebbe esserci alcuna scelta, anche dai loro form di richiesta.