Ermelinda
16 Ottobre 2018
Ho chiesto subentro luce e gas, mai fatti prima. Non pensavo che fosse così complicato (perchè lo rendono loro complicato!!), e che avrei passato giorni interi al telefono, coi call center che mi dicevano un minuto una cosa, e nella telefonata successiva, un minuto dopo, un'altra.
Per la luce mi hanno detto che dovevo spedire una raccomandata (a una casella postale tra l'altro!!) e che non esisteva altro mezzo (ne mail ne fax) per fare la richiesta, senza dirmi che potevo comunque rivolgermi ai punti eni. Una cosa assurda dsto che siamo nell'epoca della digitalizzazione.
Per il gas mi hanno fatto un contratto base senza illustrarmi le altre offerte. Poi mi hanno fissato appuntamento col tecnico per rimuavere i sigilli e mi hanno detto che lui aveva il mio numero di telefono. Dato che non si presentava ho chiamato e mi hanno ribadito che mi avrebbe avvisato. Dopo avere aspettato 3 ore il tecnico non si è visto... ho richiamato eni che mi ha detto che evidentemente non mi ha trovato e che lui non ha il mio numero di telefono e che lo avgrebbero inserito ora (ma mi avete detto prima che mi avrebbe chiamato!!). esasperata ho chiesto l'annullamneto del contratto... dopo 5 giorni mi mandano un messaggio dicendo che mi avevano cercato..richiamo..mi dicono che stava paasando il tecnico per i sigilli......ma quali sigilli che ho chiesto l'annullamneto 5 giorni fa???? mi precipito in casa....aspetto mezz'ora..mi viene un dubbio che non siano affidabili...richiamo...mi dicono che l'appuntamento (non richiesto) er ail giorno prima e che l'operatore evidentemente si era sbagliato!!!!!)... richiamo esaperata per richiedere l'annullamento almeno 5 volte! ogni volta mi dicono è annullato...poi richiamo e risulta ancora in essere!!!!!!!!!!!!!!!
