Lucia
13 Maggio 2020
ho sottoscritto 2 volture, pensando fossero gratuite! al momento della telefonata pr il cambio l' operatore non mi ha informato del costo di 50€ per utenza. Ho ricevuto mente ero al telefono il contratto da sottoscrivere ma come potevo leggerlo se ero al telefono con l' operatrice, questo link aveva 24h di validità'.
per mail solo la scritta abbiamo provveduto alla voltura e niente contratto.
Ho chiesto il rimborso di tali somme, visto che non sono stata informata, la loro risposta sono rammaricati formeranno meglio il personale! al secondo reclamo da parte mia , affermano che bastava leggere il contratto ma come potevo leggerlo se ero al telefono e l' operatrice è in attesa della conferma??? capisco i costi per legge ma credo che dovessi essere informata per il costo del servizio...2 volture 100€.
Grazie per la vostra attenzione spero di avere una risposta in merito
