Reclamo N° 350014

Ho telefonato al numero verde di Eni-Plenitude 800900700 e ho parlato con l'operatrice 73830 perché avrei voluto avere informazioni e quindi attivare un contratto luce "Flexi pertinenze" per un magazzino (categoria catastale C/2) di mia proprietà, di cui avevo letto sul sito internet. La signorina dapprima ha voluto sapere tutti i miei dati, POD del contatore compreso, e dopo, parlando ad una velocità quasi incomprensibile, mi ha elencato le condizioni del contratto. Tralascio il fatto che la velocità con cui parlava rendeva a volte difficile comprendere cosa dicesse e quando le ho chiesto di ripetere si è dimostrata alquanto sgarbata. In seguito ho cercato di sapere la differenza, e quindi gli eventuali vantaggi tra l'attivazione di un contratto luce per uso "non domestico" o “commerciale” che dir si voglia, rispetto al "Flexi pertinenze". La risposta non l'ho avuta. La signorina mi interrompeva continuamente ripetendo sempre la stessa frase ossia la differenza di costo fra l'uso domestico 0,1…. e quello pertinenziale 0.2…..e il fatto che avesse un costo fisso per due anni che in verità non ho capito cosa comprendesse in quanto la velocità con cui parlava lo ha reso piuttosto oscuro. Mi sono guardata bene dal richiedere tanto, ho pensato, avrei aumentato sicuramente la sua irritazione. Ho cercato di farle capire quello che volevo sapere ma la signorina mi interrompeva continuamente e non voleva proprio ascoltare. Inoltre, mentre cercavo di spiegarmi nuovamente ha pensato bene di riattaccare il ricevitore interrompendo così la comunicazione. Che dire, non posso che ringraziare dei pessimi modi con cui sono stata trattata e posso solo aggiungere che credo non sarà così difficile trovare un altro fornitore per la luce sul mercato libero.