Reclamo N° 79923

Ieri 9 gennaio 2018 sono stata contattata telefonicamente da Eni gas e luce: la persona addetta mi ha comunicato che era a mia disposizione un'offerta per cambiare il contratto fornitura attuale con un altro a condizioni più favorevoli. A dire della telefonista, la procedura consiste nell'invio di un SMS da parte di Eni (SMS che effettivamente ho ricevuto), con un link cliccando sul quale si conferma l'attivazione nuovo contratto. Il punto è che non posso conoscere le nuove condizioni se non confermando prima l'attivazione del nuovo contratto. A mio parere questa procedura non è per niente trasparente. Come si puo' pretendere la conferma dell'attivazione di un contratto di cui non e' possibile conoscere le condizioni? Trovo davvero inqualificabile che le vigenti normative consentano questo.