Sandro
29 Gennaio 2019
In data 13/11/2018 ho aderito ad un offerta di Eni per la fornitura di gas e luce, sottoscrivendo on-line la loro proposta. Dopo aver rivisto i riferimenti contrattuali e confrontati con il mio fornitore Axpo, ho deciso, in data 15/11/2018, di esercitare il mio diritto di ripensamento. Alla stessa data ho ricevuto le mail di conferma della presa in carico della mia richiesta di ripensamento per la fornitura della luce e del gas. Dopo alcuni giorni, non avendo ricevuto altra comunicazione da parte di Eni, contatto il loro call center, che mi conforta di stare tranquillo, perché la richiesta di ripensamento sta andando avanti senza problemi, ma al momento non mi rilasciano alcuna dichiarazione scritta. Ricevo successivamente una lettera datata 12/12/2018 da parte di Eni che mi comunica di aver accettato il mio diritto di ripensamento, ma solo per la fornitura della luce. A questo punto ricontatto il loro call center, che sempre e solo verbalmente mi comunica che dovrei ricevere anche l’annullamento della fornitura gas da parte loro e quindi resterebbe tutto invariato. Preso da mille dubbi contatto il mio “vecchio” fornitore Axpo, che mi comunica che dalla data del 31/12/2018 sarà cessata la loro fornitura in quando ho richiesto il passaggio ad altro fornitore.
Alla data attuale mi trovo con Axpo che ha dichiarato per iscritto la chiusura della loro fornitura nei miei confronti in data 31/12/2018, e dall’altra Eni che mi dice che tornerò al mio vecchio fornitore. In questo periodo però non so chi è il mio reale fornitore e quale è la tariffa applicata per la fornitura di luce e gas, ma soprattutto non so quale sarà la nuova tariffa applicata una volta formalizzato il mio reale fornitore. In mezzo a tutta questa confusione ho perso o perderò i vantaggi economici che avevo precedentemente con Axpo o con la stessa Eni, in quanto l’offerta da me sottoscritta al 13/11/2018 non è più sottoscrivibile.
Vi chiedo una mano per chiarire la mia posizione in qualità di chi è o sarà il mio fornitore e quale tariffa mi sarà applicata per l’energia.
