Reclamo N° 341606

La storia è un po' lunga ma cerco di ridurla al minimo essenziale per descrivere i 2 problemi. Ho comprato due condizionatori uno con 2 (dual) split l'altro con 3 (trial) split nell'agosto 2022 da EniPlentude per mezzo della società locale lodigiana Servizi Elettrotecnici Uno srl. Installati a gennaio 2023. Nell'installazione del dual gli installatori mi hanno spostato la grondaia e non hanno chiuso i fori effettuati per inserire i tubi di scarico con il risultato che, ogni volta che piove, l'acqua fuoriesce dalla grondaia verso la facciata del palazzo generando lamentele degli altri condomini. Sono state effettuate due false uscite: la prima con una scala che non arrivava alla grondaia in sicurezza; la seconda con un camioncino che non passava dal portone. Dopo di che non sono più riuscito a farli uscire malgrado le mail e soprattutto le numerose telefonate. Dopo un primo problema del dual e diverse mail e telefonate il dual è stato riparato e ha preso a funzionare nell'estate del 2023. Il trial invece non ha mai funzionato malgrado gli interventi mai risolutivi. Ho potuto utilizzare il trial la prima volta, dopo l'ennesimo intervento, a luglio 2024 segnalando però che l'unico modo per utilizzarlo consisteva nell'accendere tutti e 3 gli split contemporaneamente. A seguito di un intervento del 7 agosto mi hanno detto che avrebbero fatto intervenire l'assistenza. Ad oggi, dopo diverse telefonate di sollecito ed una mail inviata il 10 ottobre, non ho avuto nessun riscontro e a gennaio 2025 scadrà la garanzia per cui un eventuale intervento a breve dovrò pagarmelo. Vi chiedo se sia possibile fare qualcosa, anche causa alla ditta nel caso, ed ottenere la riparazione della grondaia e del condizionato o se i costi di questa azione siano superiori ai vantaggi. Grazie Roberto