Reclamo N° 127366

Salve... Il mio problema é questo. Sono cliente Eni da molti anni e ho sempre pagato le bollette in anticipo, quindi nn mi aspettavo da Eni un atteggiamento simile. A maggio 2018 ho eseguito un autolettura sul contatore che poi si é rivelata errata.,ancora nn mi capacito come puó essere successo e posso pensare che potrebbe essere stata recepita male dato che lo comunicata telefonicamente.... Il 29 giugno 2018 mi arriva una bolletta di 2109.00, quando la mia media é 200.00.....nn capisco come Eni nn possa avermi avvisato ho mandato un tecnico a verificare il contatore dato che il valore che gli é arrivato era troppo alto nn congruo con i miei soliti consumi. Ho subito chiamato, l operatrice spiegando il problema mi rassicura dicendomi di stracciare la fattura e dicendogli la nuova lettura mi avrebbero ricalcolo la fattura in base ai consumi effettivi, con erogazione della stessa verso fine ottobre 2018. Circa 4 giorni fa mi arriva un sms che mi avverte Dell arrivol di insolvenza per mancato pagamento con mora tramite raccomandata.... Richiamo Eni e l operatrice mi dice che purtroppo per motivi tecnici nn era partita la pratica. Mi registro al portale my Eni per mandare una mia richiesta del problema e mi rispondono che vorrebbero una foto prova del contatore... Il giorno dopo mi arriva un sms che mi avverte che i pagamenti sono sospesi e di aspettare aggiornamenti..... Oggi mi arriva tramite posta tt un fascicolo di spiegazioni che comunque la bolletta va pagata e poi mi storneranno i metri cubi in più alle prossime bollette..... Io vorrei che Eni applicare il buon senso soprattutto a clienti fedeli che anno sempre pagato, poi nn ho intenzione di pagare una bolletta di 2109.00 di consumo nn effettuato, nn lo ritengo giusto, anche per una autolettura errata sopratutto di questa rilevanza. Chiedo di annullare la fattura e ricalcolarla in base ai reali consumi con prova fotografica del contatore. Anche perché sono impossibilitato a pagarla anche a rate....... La ringrazio per un suo riscontro...