Vittoria
20 Dicembre 2023
Buongiorno, Ho acquistato in data mercolì 19 aprile 2023 uno smartphone sul sito di ePRICE presso il venditore Three Bear. arrivato, mi rendo conto che il telefono è evidentemente danneggiato (la batteria dura pochissimo) contatto il venditore e ci accordiamo per effettuare il reso con rimborso. Il 5 agosto spedisco il pacco (tracking number 9494104675) che arriva a destinazione qualche giorno dopo. Ad oggi (20 dicembre) non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante io abbia scritto a più riprese ai venditori, che il 19 settembre mi scrivevano "elaboreremo il suo rimborso il prima possibile" e il 22 novembre "ci occuperemo di verificare lo stato dell'ordine e, se il rimborso non è ancora stato completato, provvederemo a gestirlo al più presto possibile. Ci scusiamo per l'attesa". Mi potete aiutare?
