Silvia
07 Novembre 2024
Ho ordinato un frigo Samsung il 20/10 sul sito con consegna prevista entro il 30/10. Nonostante la merce sia stata recapitata in zona gia' a partire dal 24/10 e due solleciti inoltrati il servizio clienti temporeggia rimandando al link che dovrebbe permettere di localizzare l'articolo (che da alcuni giorni risulta "in trasferimento)". Oltre ai solleciti al servizio clienti ho anche fatto notare che ormai siamo ben oltre i tre giorni di ritardo previsti dalle condizioni di consegna per aver diritto all'annullamento delle spese di consegna oltre al danno subito per il mancato montaggio completo della cucina. Nonostante le promesse di essere ricontattata al momento la risoluzione del problema non e' vicina.
Ho inviato una comunicazione per il termine supplementare di consegna previsto dal Codice del Consumo ed in mancanza dell'adempimento ho minacciato di adire le vie legali
