Reclamo N° 167125

A seguito copia dello scambio mail.. vorrei anche evidenziare il fatto che, sulla fattura di chiusura nolleggio mi vengono addebitati 12 euro per mancato rifornimento, quando io la sera stessa prima della partenza ho effettuato il pieno carburante a Saronno. (luogo del pernottamento). Il giorno della partenza cioé la mattina seguente 09/08/2019 ho percorso solo la tratta Saronno Malpensa. Mi sono stati addebitati 6 litri di benzina e nessun accenno del danno a me inputato. Damage europcar 6 okt. 2019 10:58 In relatione alla comunicazione del danno a cui vi riferite e a me inputato, voglio precisare che al momento del ritiro autovettura ho fatto presente al vostro incaricato del parcheggio che l'autovettura presentava piú graffi sui cerchioni e anche di un danno "Taglio" al pneumatico anteriore che di fatto non era presente sull'autovettura, ma annotato sul contratto sotto la voce "danni in uscita" presenti. La risposta del vostro incaricato fu che ció era gia stato notato ma non cosiderato come un danno/incidente Per cui contesto pienamente il fatto, in quanto da me non procurato cosi come dichiarato sul contratto al momento della riconsegna auto (avvenuta la mattina stessa della partenza) Il vostro incaricato non era presente. Il fatto e quindi da inputare a qualch'un altro, Persone viaggianti al seguito sono testimoni che l'auto non ha subito nessunche incidente durante il periodo di nolleggio.Sono un vostro cliente fedeleda tempo e un conducente molto prudente, mai avuto incidenti o ricevuto delle multe. Ora credo che si tratti di un involontario errore di trascrizzione quello da voi comunicatomi e vogliate considerare il fatto della cancellazione. cordiali saluti Customer Service Italy [email protected] 12 okt. 2019 09:52 (för 9 dagar sedan) [email protected] Gentile Franco Calogero, Come da sua richiesta, le confermiamo di aver dato disposizione ai nostri reparti amministrativi di bloccare la procedura di addebito nei suoi confronti. La informiamo che abbiamo richiesto una verifica sulla sua pratica relativamente al danno rilevato, però tale verifica ha evidenziato che il danno in questione non era presente al momento del ritiro, pertanto la fattura sarà comunque prodotta ed inviata al suo indirizzo. Il nostro recupero crediti si metterà in contatto con lei nei prossimi mesi e potrà poi organizzarsi con i dipartimenti competenti su come procedere per il pagamento. Le ricordiamo che da regolamento quando si rileva un difetto o un danno visibile che non sia già descritto sulla Lettera di Noleggio, si deve segnalare il danno al personale Europcar presente in stazione per l’annotazione sul sistema informatico della Europcar e l’emissione di una nuova Lettera di Noleggio, oppure fotografando i danni stessi. Qualora non si richieda l’annotazione e l’emissione di una nuova Lettera di Noleggio che riporti gli eventuali danni e difetti visibili, si intenderà che il veicolo era nelle condizioni indicate nella Lettera di Noleggio e, pertanto, Europcar potrà addebitarle, per quanto previsto dall’art. 1588 c.c., ogni nuovo danno rilevato al momento della riconsegna del veicolo per il quale lei risulti legalmente responsabile. Cordiali Saluti, Michele PS. Sono cittadino Italiano e Svedese Europcar Italia S.p.A. | Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) | Office: 199 307 177 | Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy --------------- Messaggio Originale--------------- 06/10/2019 Da : [email protected] A : [email protected]; [email protected] Oggetto : Damage europcar -- To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to [email protected].