Paolo giorgio
19 Settembre 2017
16/2/17 via mail- arriva comunicazione che la mia richiesta di cambio metodo di pagamento verso bollettino postale è stata gestita correttamente (MAI fatta nessuna richiesta , il pagamento con carta di credito era comodo),
18/2/17 nella mia fastpage del sito segnalo il disservizio e la mia volontà di mantenere il metodo di pagamento precedente
La risposta (NON IMMEDIATA) è che il metodo di pagamento è verso bollettino postale e che è possibile intervenire in qualsiasi momento per modificarlo, (arriva anche un questionario di gradimento che compilo in modo NEGATIVO)
8/3/17 via mail- arriva fattura n. 1434745 da pagare con bollettino postale maggiorata di € 100,00 per ANTICIPO SERVIZI (poi pagata in posta),
24/3/17 nella mia fastpage del sito modifico il metodo di pagamento verso carta di credito,
4/4/17 invio 2 lettere raccomandate a.r. spiegando quanto successo, manifestando la mia delusione e richiedendo il ripristino del metodo di pagamento precedente e il dovuto rimborso dei € 100,00 previsti nel regolamento, (torna solo la ricevuta di quanto inviato alla Sede di Milano e non quella di quanto inviato alla Casella Postale adibita per i reclami)
15/5/17 via mail- arriva fattura n. 3546596 da pagare con bollettino postale (poi pagata su carta di credito) e
nella mia fastpage del sito sollecito una risposta alla mia del 4/4 u.s. e il relativo rimborso di € 100,00,
6/7/17 16:11 SMS sul telefonino - "Abbiamo provveduto a rimborsarla per il disservizio avuto. Grazie. Fastweb"
17/7/17 15:15 via mail- arriva fattura n. 4987635 da pagare con bollettino postale (poi pagata con bonifico),
13/9/17 14:06 via mail- arriva fattura n. 7046281 da pagare con bollettino postale (poi pagata con bonifico).
Mi sembra ormai inutile sperare in un rimborso sulla prossima fattura anche se nella mia fast page di fianco alla fattura da pagare è SCOMPARSA la modalità di pagamento e a oggi non è pervenuto NESSUN rimborso in nessuna forma!!!!
Grazie in anticipo per quanto potrete fare e un cordiale saluto.
