Reclamo N° 108979

A fine marzo mio marito ha fatto un contratto presso un punto vendita di un centro commerciale per il pacchetto sky&fastweb. L'11 aprile è stato attivato correttamente sky e ci avevano detto che nel giro di 15 gg mi sarebbe arrivato il modem per attivaz fastweb. Ad oggi non è ancora attivato, ho chiamato 50 volte ed hanno segnalato che c'è stato un anomalia del sistema ed a breve sarei stata ricontattata ma nessuno mi chiama e continuo a sollecitare. Ad oggi mi arrivano le fatture con il solo pagamento di sky ma alcuni servizi utilizzabili di sky non li posso usare poichè senza internet!! Si potrebbe a questo punto recedere dal contratto senza penali visto che non ho il servizio totale da me richiesto e firmato?? Cosa potrei fare?? Non so + dove sbattere la testa. Vorrei attivare internet presso altro operatore ma se poi mi si attiva fastweb o mi chiedono soldi?? Grazie mille