Margherita
15 Giugno 2021
A marzo contattano mio figlio che voleva cambiare operatore, ( eravamo già con fastweb) offrendo un prezzo più conveniente se aderivamo a eni gas e luce. Accettiamo ci viene attivato un altro contratto, sempre fastweb. Il problema è che continuano a farci pagare il vecchio contratto perché dicono che non abbiamo disdetto il precedente, ma nessuno ci ha detto che dovevamo farlo. Da come parlava l operatrice era una cosa automatica. Da giorni cerco di mettermi in contatto. L unica maniera è stata WhatsApp pur continuando a chiedere di parlare con un operatore umano! Sono riuscita a scaricare il modulo della disdetta e provvederò immediatamente a disdire pure le due sim.
