Fabio
05 Ottobre 2023
A seguito della modifica contrattuale attuata da FASTWEB sul contratto mobile (comunicata a Settembre 2023 in modo discutibile) con notevole incremento di prezzo, si è provveduto ad inviare una comunicazione PEC come richiesto esplicitamente da Fastweb che difatti richiede testualmente come da loro medesimi scritto:
"Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione entro
il 15 novembre 2023, inviando PEC all’indirizzo [email protected], allegando copia del documento
d’identità e specificando come causale del recesso “modifica delle condizioni contrattuali”
A seguito di tale PEC, Fastweb ha disattivato improvvisamente la sim arrecando enormi disagi e problemi e persino prima della scadenza del mensile già pagato !!!!
Hanno ammesso l'errore solo dopo settimane e solo dopo aver contattato AGCOM. Invece precedentemente siamo stati ignorati e persino colpevolizzati.
Si precisa che ci hanno ignorato sia pe r i notevoli malfunzionamenti avvenuti A Maggio 2023 e mesi seguento che per questa vergognosa disattivazione della sim. Solo dopo reclami tramite organi competenti, si sono degnati di rispondere !
