Salvatore
06 Marzo 2019
a settembre 2018 a causa mancata ricezione della sim richiesta via telefono l'operatore mi informa che la mia richiesta non è andata a buon fine facendomi ripetere l'operazione di richiesta. alla fine ricevo 2 sim una con il mio numero corretto ed altra con un numero sconosciuto. tempestivamente informo la società, vengo rassicurato del blocco della seconda sim ma intanto da 5 mesi ricevo fattura per la 2 sim dopo innumerevoli richiami il 23 gennaio riesco a bloccarla. alla mia richiesta di rimborso ricevo dalla società un email dove veniva chiesto di effettuare una denuncia presso le autorità per truffa fraudolenta. sia i carabinieri sia la polizia hanno convenuto che non ci fossero gli estremi per presentare denuncia. fasteweb da me nuovamente informata si rifiuta di procedere al rimborso senza la denuncia.
scusate ma sembra un racconto di kafka. potete darmi consiglio su come procedere. grazie
