Reclamo N° 71045

Ad agosto trasloco da un appartamento ad un altro nella stessa città. Avendo nella nuova abitazione una linea fissa già esistente della Tim faccio disdetta della linea fissa e adsl Fastweb che avevo nella vecchia abitazione da più di quattro anni. In seguito vengo contattato e convinto da un dipendente Fastweb di effettuare il trasloco con la promessa di tempi celeri e soprattutto senza intoppi. Ufficialmente la presa in carico del trasloco avviene il 01 settembre 2017. Purtroppo ad oggi del trasloco nemmeno l’ombra. Dopo centinaia di telefonate, mail, messaggi sui social e anche pec, oggi 09 novembre mi chiamano dicendo che purtroppo la procedura del trasloco ha avuto dei problemi e che ne hanno dovuta aprire un’altra. Io resto sbigottito e invio un nuovo reclamo tramite pec. Se vado sulla mia MyFastpage del mio abbonamento non c’è traccia. Risultano il mio numero di telefono insieme ad un altro che non conosco e le schede sim che possiedo. Se vado però a provare a modificare la mia mail mi dice che non è possibile perché la mia linea non è attiva. Vi prego aiutatemi. Sono e resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Grazie e buon lavoro