Grazia
28 Gennaio 2019
Buonasera, a Marzo 2018 abbiamo cambiato ragione sociale e partita Iva, abbiamo quindi sottoscritto un nuovo contratto con fastweb con il quale però avremmo dovuto pagare il doppio, ovvero €60 per due mesi, contro i €30 che abbiamo sempre pagato per oltre due anni. Quindi abbiamo deciso ricambiare gestore e passare a tim, a Luglio, pagando con loro €27 ogni due mesi. Purtroppo da Luglio a Dicembre abbiamo continuato a pagare sia la Tim che la Fastweb, in quanto la disdetta con la fastweb non andava a buon fine. Ovviamente il tutto compreso di almeno 3 chiamate giornaliere da noi verso gli operatori e delle loro risposte "stiamo facendo il possibile". A ottobre la fastweb ci ha proposto di tornare con loro con un'offerta di €30 ogni due mesi, che abbiamo accettato, procedendo alla disdetta con tim. Durante tutti questi mesi abbiamo comunque mantenuto il nostro numero telefonico usuale, abbandonato solo per qualche giorno per il numero provvisorio fornitoci appunto provvisoriamente dalla tim. Giovedì scorso, 24 gennaio 2019, internet ha smesso di funzionare, quindi deducendo che la Tim avesse finalmente disdetto il contratto, abbiamo noi cambiato il modem e abbiamo rimesso quello fastweb. Da quel momento, il nostro numero telefonico è risultato inattivo. Chiamando urgentemente la fastweb, in quanto il nostro numero aziendale funziona per oltre 100 clienti che chiamano giornalmente, ci è stato detto che ci avevano fornito un numero provvisorio e che il nostro sarebbe tornato entro e non oltre 48 ore. Oggi abbiamo fatto circa 20 chiamate, all'ultima delle quali, dopo avermi passata da un operatore all'altro per più di un'ora, mi hanno detto che è ormai impossibile ripristinare il vecchio numero in quanto proprietà della tim. Spero che qualcuno possa aiutarmi, prima di passare a pratiche legali.
