Reclamo N° 89993

Buonasera, Ad ottobre 2017, dopo aver chiesto procedure all'addetta fastweb in negozio, ho inviato disdetta di contratto sulla linea internet. non avendo avuto segnalazioni da parte di fastweb e nn avendo più ricevuto fatture via posta,per me l'operazione era andata a buon fine. Soltanto qualche giorno fa ho scoperto che stavo continuando a pagare un servizio di cui nn usufruisco. Ho chiesto a loro spiegazioni e la giustificazione è stata che l'anomalia della mia disdetta dovuta alla mancanza della firma non ha permesso la chiusura del contratto ma nessuno me l'aveva segnalata finché non ho chiamato io visto che i rid in banca sono passari. Il mio problema è riavere quei soldi presi ingiustamente dato che è mancata comunicazione da parte loro sia dell'anomalia sia per i mancati recapiti delle fatture iniziati esattamente dal mese della mia disdetta.