Reclamo N° 148001

Buonasera, essendo già cliente Fastweb per la linea fissa, ho aderito in data 14/03/2019 ad una promozione per trasferire le utenze del mobile di mia moglie Roberta Cuccaro che era in Wind ricaricabile, e di mio figlio Lorenzo in 3, ricaricabile. In fase di stipula telefonica del contratto la venditrice ha voluto sola la copia della carta d'identità, poi ho ricevuto i moduli del contratto in PDF, li ho compilati ed inviati mediante una foto degli stessi, come consigliato da Fastweb. Dopo 10 giorni, mi hanno richiamato richiedendomi le seriali delle Sim in nostro possesso, perché si erano sbagliati nel trascrivere. Adesso dopo miei svariati tentativi di mettermi in contato attraverso i loro canali web, non ho più ricevuto nessuna informazione. Resto in attesa di un Vs. intervento.