Reclamo N° 135357

Buonasera Ho richiesto il trasloco della mia linea telefono + internet Fastweb dal precedente appartamento al nuovo appartamento situato in Torino (dove ora vivo). La richiesta è stata inoltrata a Fastweb il 29 ottobre 2018 e ad oggi (09 gennaio 2019) non è avvenuto il trasferimento. Sto continuando a pagare il servizio pur non avendo il servizio da più di 2 mesi nella nuova abitazione dove ora risiedo. Ho già telefonato almeno una decina di volte all'assistenza tecnica Fastweb che mi ha promesso di supportarmi e inviato due reclami tramiti sito Fastweb. Il primo reclamo, datato 24 dicembre 2018 è stato chiuso in data 1 gennaio 2019 dal sito Fastweb come 'completato' senza che io ne fossi a conoscenza. Resto in attesa di vostro gentile supporto Grazie Dario Buono