Davide
13 Aprile 2022
Buonasera, ho un abbonamento “JOY” con Fastweb da otto anni e ho sempre pagato, al netto dei vari aumenti dovuti al conteggio settimanale/mensile, sempre la stessa tariffa.
Nella bolletta di marzo, improvvisamente, compare la voce “UltraFibra” e relativo addebito di 6€ in più. Chiamo il servizio clienti che mi assicura che “c’è stato un guasto tecnico” e che mi avrebbero rimborsato. Sto al telefono mezz’ora, l’operatore pare lavorare sulla pratica e alla fine mi dice che tutto è sistemato.
Oggi mi giunge la bolletta di aprile e la voce “UltraFibra” mai richiesta permane.
