Valeria
11 Luglio 2024
Buonasera, improvvisamente non ho più avuto la linea sul mio mobile phone non potendo più telefonare, subendo ingenti danni essendo per me uno strumento di lavoro.
Contattato il servizio clienti, su whatsapp, l'opertaore Aldo non ha più risposto dopo che ho segnalato il problema.
L'operatore al telefono, invece, dopo 15 minuti di attesa, risponde da Roma e mi dice che risulta un insoluto di 17, 12€ risalenti a non ben definite fatture non pagate di non si sa di quanti anni indietro. ASSURDO!
Dopo aver contestao che non mi è mai arrivato alcun sollecito in merito, nè tanto meno una raccomandata con la diffida a pagare pena la disdetta del servizio, e considerando che le fatture risultano sulla App myFastweb tutte pagate, mi lascia improvvisamente in attesa trasferendo la mia chiamata ad un operatore in Albania, il quale risponde senza sapere nulla e facendomi ripetere tutto da capo, per poi dirmi di scrivere una mail ed eventualmente il servizio sarebbe potuto essere ripristinato entro le 24h.
Comportamento illegale, che voglio denunciare e per il quale agirò se necessario.
Chiaramente avendo urgenza di utilizzare il telefono la soluzione immediata è cambiare operatore!!!
