Gianluca
05 Dicembre 2017
Buonasera, mi ritrovo da più di 2 settimane senza connessione ad internet. Dopo aver telefonato più volte a Fastweb non mi viene dato alcun tipo di supporto. Ogni volta che telefono mi viene comunicato che la segnalazione è già stata risolta e quindi ne devono aprire un'altra, ma come fanno a dire che è risolta senza contattare il cliente per sapere da lui se il problema è stato risolto o no??? Come se non bastasse ho scoperto circa una settimana fa che la mia connessione ad internet era collegata insieme a quella del mio vicino di casa, quindi eravamo 2 clienti separati su un'unica linea.
Chiedo a voi un supporto per capire come comportarmi per un rimborso e per capire se c'è un modo per sapere se mi sistemeranno il problema o faccio prima a chiudere il contratto.
Grazie
