Stefano
06 Luglio 2018
Buonasera, premetto che sono un socio basic dell’associazione.
Ho un contratto di linea ADSL con Fastweb per soli dati, utenza domestica. Dal giorno 30/06/18 la connessione risulta completamente assente. Chiamato il numero di assistenza 192193, mi viene risposto che il problema dipende dalla linea Telecom e che devo attendere l’intervento dei tecnici Telecom da cui avrei dovuto ricevere una telefonata. A d’oggi dopo una settimana non sono Stato mai contattato da Telecom, e nonostante le numerosissime chiamate a numero fastweb non ho nessun tipo di riscontro dagli operatori. Come posso tutelarmi considerando che con internet ci lavoro? So che ho diritto al rimborso ma io vorrei proprio passare ad un altro operatore, senza dover pagare la penale. Grazie per un riscontro. Saluti
