Reclamo N° 220728

Buonasera, Vi scrivo per farvi una segnalazione di pubblicità ingannevole da parte di Fastweb. Questi ultimi infatti stanno proponendo la sottoscrizione di un contratto per la nuova tecnologia 5G senza però poterla effettivamente erogare. L'offerta viene presentata col nome Fastweb Nexxt Mobile e si descrive come un "servizio in tecnologia 5G". Una volta sottoscritto il contratto, nel mio caso telefonicamente, arriva una mail di conferma che spiega come "procedere con la spedizione della SIM 4G" inviando il documento di identità e il modulo di richiesta di portabilità del numero. Nel mio caso, probabilmente perché sono già cliente Fastweb, mi è arrivata direttamente la SIM senza aver inviato nessuna delle cose richieste. Al momento dell'arrivo della SIM 4G ho così chiamato il servizio clienti che mi ha confermato come in Fastweb non sia ancora disponibile la rete 5G. Ora, dal momento in cui io sono già cliente Fastweb e il cambio di offerta mi serviva solo per sfruttare al massimo il potenziale del mio telefono che supporta il 5G, non ho subito nessun danno. Nonostante ciò, mi sembra opportuno segnalare la presenza di una pubblicità ingannevole, per non dire completamente falsa, per portare clienti in Fastweb. Spero che questo tentativo di aggirare i consumatori venga in qualche modo sanzionato.