Nausicaa
28 Ottobre 2021
Buongiorno,
A settembre 2020 ho fatto richiesta per il bonus internet del governo scegliendo Fastweb come operatore.
Al telefono mi era stato assicurato che:
Il bonus durava 12 mesi, che sarei stata ricontattata a fine contratto per ridiscutere l'abbonamento, che potevo disdire gratuitamente in caso non avessi voluto proseguire con l'abbonamento ai servizi fibra di Fastweb.
Così non è stato.
1. Senza avvisare hanno applicato una tariffa alta, 35,90€.
2. Mi hanno attivato il contratto a FEBBRAIO 2021 ma a settembre 2021 era già scaduta (a casa mia fanno 7 mesi, non 12!).
3. Alla mia richiesta di disdetta hanno detto che ci sono dei costi, dovuti alla legge Bersani e che non mi avevano comunicato al momento del contatto telefonico.
Si può fare qualcosa per questo che trovo essere un sopruso?
Grazie.
