Reclamo N° 220851

Buongiorno, da aprile 2020 ho aperto un reclamo con Fastweb poichè, per un loro cambio di gestionale e una relativa migrazione errata dei dati (per lo meno questo ho colto nelle numerose telefonate), sto ricevendo bollette con importo a consumo (per la parte telefono) al posto di pagare l'importo dovuto per l'offerta sottoscritta. Ciò ha determinato, in alcuni mesi, un importo pari al doppio del dovuto. Nonostante sia stato riconosciuta l'anomalia, la pratica risulta in lavorazione da fine aprile/inizio maggio. Purtroppo allu numerose telefonate non hanno mai fatto seguito risposte precise e puntuali da parte dei vari operatori di call center. Ad oggi rimango senza risposte e continuo a pagare un importo decisamente superiore al dovuto. Grazie per il supporto che saprete offrire al sottoscritto e alle persone che so trovano nella stessa situazuione.