Serena
13 Ottobre 2020
Buongiorno
da poco sono membro della vostra unione e ho già un caso di segnalare.
A luglio sono passata da Wind a Fastweb sia mobile che fisso e ancora non ho ricevuto il mio numero fisso.
L'assistenza Fastweb mi dice che hanno chiesto a Wind il trasferimento 4 volte e la risposta è stata che il numero non è loro (me lo aveva dato Wind anni fa non era un numero traslato da altro operatore).
Ora mi dicono che dovrei chiamare io Wind - di cui non sono più cliente per chiedere chiarimenti.
La promessa sul contratto Fastweb era che si sarebbero occupati di tutto loro.
Cosa dovrei fare?
Grazie in anticipo!
