Reclamo N° 122968

Buongiorno, ho dei problemi di credito con la Fastweb, nello specifico: Sono stato cliente Fastweb per circa 6/7 anni ed ho pagato regolarmente le fatture avendo la domiciliazione bancaria, nel 2016 ho cambiato metodo di pagamento e sono passato a quello del bollettino postale. Nella prima fatturazione con pagamento del bollettino postale ho pagato l'anticipo servizi di €100,00 oltre al canone del servizio che mie veniva offerto. i pagamenti successivi sono sempre stati regolari. I problemi iniziano da quando, a seguito di una loro informativa che prevedeva il cambio delle condizioni contrattuali e che se io avessi voluto sarei potuto rescindere dal contratto senza penale, mando alla fastweb una comunicazione di rescissione del contratto attraverso PEC, nei termini da loro indicati e indicando la causale che non accettavo le nuove condizioni e che sarei passato ad altro operatore. dopo un mese circa passo ad altro operatore e la fastweb mi invia la fattura dei mesi da saldare, per un importo di circa 27 euro ed un altra fattura di 36,00 in cui dai conteggi effettuati da lo mi hanno messo anche le spese di dismissione pari a 56,00. dopo tutto ciò la fastweb ha affidato ad una ditta recupero crediti che mi ha richiesto un importo totale di €72,66. la mia domanda è: *se io sono in credito di 100 euro per l'anticipo servizi che ho versato nel 2016 non sia stato compensato con l'eventuale debito. * ho provato più volte a contattare la fastweb per spiegare la situazione, inviando email, recandomi presso i centri fastweb, prendendo contatti anche con la ditta di recupero crediti allegandogli anche la documentazione. ad oggi l'unica risposta che mi hanno dato è la minaccia del recupero delle somme richieste altrimenti provvedono per via legali . Resto in attesa di un vostro riscontro Cordiali saluti Antonio Vitiello