Reclamo N° 60307

Buongiorno, ho effettuato il recesso anticipato entro 14 giorni sfruttando il decreto Bersani dai servizi di fastweb. Mi vedo recapitare una bolletta con pagamento anticipato mensilità fino ad ottobre; chiamando l'operatore mi viene detto che sì, ok, non dovrò pagare le bollette ma che verranno addebitate per recuperare i costi di attivazione del servizio che mi erano stati dati in offerta gratuitamente e che con il recesso (anche quello anticipato di 14 giorni!) sono di 141,60 € . Ho segnalato all'operatore che il precedente collega mi aveva assicurato, come del resto già sapevo e mi ero informato, che non avrei dovuto pagare alcun euro per il recesso nei termini di legge. A questa affermazione l'operatore mi ha detto che con il recesso di 14 giorni a termini di legge non si pagano le penali ma i costi di attivazione (Senza la quale attivazione non è possibile in alcun modo determinare se recedere o meno dal servizio) invece sì. Ho cercato anche sul contratto e l'unico riferimento sul loro contratto al recesso anticipato entro 14 giorni recita: • se hai stipulato il contratto al telefono, via web, presso uno stand Fastweb o comunque a distanza potrai esercitare il diritto di recesso nei 14 giorni dalla conclusione del Contratto (come previsto dal Codice del Consumo), contattando il Servizio Clienti al 192.193 o inviando l’apposito modulo disponibile su Fastweb.it nella sezione modulistica o altra comunicazione a Fastweb Spa, c/o C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI). Se eserciterai il diritto di recesso di cui sopra dopo aver richiesto l'esecuzione immediata del Contratto ai sensi dell’art. 50, comma 3, o dell’art. 51, comma 8, del Codice del Consumo, sarai tenuto a corrispondere a Fastweb il costo dei Servizi forniti da quest'ultima fino al momento in cui essa sarà venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte tua o, in caso di migrazione ad un diverso operato. I "giorni di servizio" sono stati appena 4, servizio tra virgolette perché era stato installato in una casa dove sto effettuando il trasferimento quindi a parte installare il model e provare la velocità non è stato fatto altro; modem tra l'altro che non mi è stato installato su appuntamento da un loro tecnico ma che mi è arrivato semplicemente per posta e che ho dovuto provvedere io di persona a collegare e installare. Questa è la mia problematica, vedo dei principi vessatori in questo pagamento che Fastweb mi sta chiedendo; inoltre sul contratto non trovo nulla espressamente scritto che faccia riferimento a questa somma da dover pagare, somma che comunque per 5 giorni di non utilizzo ritengo sia iniqua. Ho immediatamente tolto l'autorizzazione alla domiciliazione bancaria di Fastweb sul mio conto. Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro Federico Lucas Pezzetta