Gianluca
12 Maggio 2017
buongiorno,
ho sottoscritto alcuni mesi fa un contratto di fornitura connessione internet. In data 14/04 ho ricevuto un sms relativo al potenziamento della linea. Di fatto da quella data (oggi siamo il 12/05) il servizio non funziona e ogni contatto al call center rinvia a verifiche esterne delle cabine da parti di tecnici e contestuali contatti telefonici da parte di operatori Telecom per disdire Fastweb e sottoscrivere contratto con loro. Sostengono che la rete non supporta le utenze Fastweb attive sulla mia via/stabile e che sono loro possono attivarmi una cabina dedicata. Da parte di fastweb non riesco ad avere risposte.
Vorrei recedere il contratto, bloccare i pagamenti e ottenere un risarcimento del danno.
Potete chiamarmi e aiutarmi.
Grazie
