Cinzia
10 Febbraio 2018
Buongiorno ho un contratto home pack Sky+ Fastweb. , da 15 giorni la linea telefonica /internet è assente. Dopo numerose segnalazioni al call center martedì è uscito un tecnico con casacca TIM che dopo 10 minuti se ne è andato dicendo di aver risolto il problema. La linea ha funzionato 12 ore poi è di nuovo sparita. Mercoledì ricevo una chiamata da TIM che mi dice di sapere di questo problema, che è irrisolvibile a meno che non faccia un contratto con loro; ovviamente rifiuto. Dopo altre numerose segnalazioni ieri è uscito un tecnico Fastweb che ha rilevato che Telecom (proprietario della linea) ha “girato “ la mia linea ad un altro utente...che loro non possono farci nulla (ma io continuo a pagarli) e che il tecnico Telecom ha un mese di tempo per uscire ed esce sempre l’ulTimo giorno...è una situazione surreale. Cosa posso fare?
