Massimo
02 Ottobre 2017
Buongiorno, il mio reclamo assenza totale del servizio Fastweb internet e voce che è iniziato il 30/05/2017 e si è concluso 23/08/2017, il canale utilizzato e attraverso la My FAST Page, e telefonate al servizio clienti. Dopo il ripristino ho fatto richiesta di rimborso per il periodo indicato tramite fax. La risposta del gestore arrivata dopo circa una settimana tramite mail, dicendo che non era possibile avere il rimborso per il totale periodo, in quanto le mie segnalazioni venivano chiuse come problema risolto nelle 72 ore successive ai miei reclami, anche se il servizio non veniva ripristinato. Quindi non rimborsabile.
