Gianluca
11 Luglio 2017
Buongiorno,
il mio servizio mobile è stato sospeso mentre ero all'estero, all'interno della comunità europea, per un picco di traffico in roaming. La sospensione è avvenuta a seguito di un messaggio ricevuto il giorno 2/7 alle 23:47.
Ad oggi, 11 Luglio, il servizio non mi è ancora stato riattivato nonostante diverse segnalazioni al customer care ed una mail inviata tramite PEC, come suggeritomi dal customer care, per richiedere la riattivazione del servizio. Tengo a precisare che si tratta di un contratto Business (partita IVA) e quindi mi serve per lavorare.
Nell'ultima settimana ho contattato il customer care giornalmente e la risposta è sempre stata la stessa: stanno verificando il traffico e sarò ricontattato: purtroppo dopo 9 giorni ancora nessuno da Fastweb mi ha ricontattato
Cordiali Saluti
Gianluca Brambilla
