Reclamo N° 54253

Buongiorno, In data 24 febbraio 2017 ho inviato raccomandata AR a Fastweb secondo il form da loro previsto, chiedendo la disattivazione del servizio. Ad oggi la linea risulta disattiva ma stanno continuando ad addebitarmi i costi (80 euro ogni 2 mesi), 2 mesi fa avevo fatto presente la cosa e mi hanno risposto che sarebbe stata una questione di un paio di settimane e che sarei stata rimborsata per il periodo non usufruito. Ebbene non è ancora cambiato nulla, e non riesco telefonicamente a mettermi in contatto con alcun operatore (perché per il servizio clienti non esisto più, e ho provato a chiamare l'ufficio amministrativo ma la linea cade in continuazione..!). Ho provato con il numero per gli aspiranti clienti ma l'operatore mi ha risposto che non poteva aiutarmi. Riuscite a farlo voi? Grazie.