Reclamo N° 53389

Buongiorno. La presente per porvi un problema che fastweb mi sta creando. Dopo due anni dalla stipula del contratto (2014) a luglio 2016 ho mandato (con preavviso di oltre 30 gg) la disdetta in quanto non ricevevo mai i giga "promessi" e ogni volta avevo problemi nell'utilizzo di internet. Stanca anche di sentire semprer le stesse scuse da parte dei call center decido di disdire. Il contratto sarebbe scaduto il 19.09.2016. Al 01.09.2016 mi ritrovo tutto gia staccato e alla mia telefonata mi rispondono dicendo che hanno la possibilità di staccare anche prima della scadenza se vogliono (la mia risposta è stata "che motivazione del c...o è? allora faccio anche io come voglio scusa?") . Da qui più sentito nessuno. Dopo mesi mi arriva una bolletta con un costo spropositato per "Recesso anticipato" e non sapendo come muovermi ho chiamato l'Adiconsum della mia cottà il quale mi hanno detto di NON pagare e che è una tattica che loro adottato per fare i furbi. Così faccio. Dopo qualche mese iniziano a chiamare e rispndo ciò che mi è stato consigliato. Settimana scorsa mi arriva una lettera dal loro avvocato "minacciando" che se non pago entro 10 giorno andranno per vie penali (scusate ma qui rido, è una classica lettera da copia/incolla inviata ad altre 124579530 persone e sperano in un allocco mi sa). Ora, se tramite mail o whats App vi mando tutte le carte in mio possesso voi potete aiutarmi? io mi spaice ma non pago nulla di ciò che hanno chiesto perchè io ho rispettato le loro condizioni, pur avvalendomi della legge bersani e se pensano di farmi paura hanno proprio sbagliato. Per me possono anche venire a casa a chiedermeli che poi gli mostro come glieli do. Nell'attesa di una vostra cortese risposta vi auguro una buona giornata. Eleonora PS: Scusate il mio modo di parlare ma ho cose più serie a cui pensare in questi periodi neri e loro prorpio non li tollero.